Vous avez accédé à la politique de SA Snowboard Addiction Inc. relative au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cette politique est entrée en vigueur le 25 mai 2018 et nous travaillons constamment à l'améliorer afin de la respecter. Si vous souhaitez que nous révisions ou modifiions le document ci-dessous, veuillez nous contacter à l'adresse support@snowboardaddiction.com ; l'un de nos collaborateurs se fera un plaisir de vous aider.

Principes de protection des données

SA Snowboard Addiction Inc. s'engage à traiter les données conformément à ses responsabilités en vertu du RGPD.

L’article 5 du RGPD exige que les données personnelles soient :

  1. Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard des personnes physiques ;
  2. Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et non traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ; un traitement ultérieur à des fins archivistiques dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques n'est pas considéré comme incompatible avec les finalités initiales ;
  3. Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
  4. Exactes et, si nécessaire, tenues à jour ; toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel inexactes, compte tenu des finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans délai ;
  5. Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles les données personnelles sont traitées ; les données personnelles peuvent être conservées pendant des périodes plus longues dans la mesure où elles seront traitées uniquement à des fins d'archivage dans l'intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, sous réserve de la mise en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées requises par le RGPD afin de sauvegarder les droits et libertés des personnes physiques ; et
  6. Traitées de manière à garantir une sécurité appropriée des données à caractère personnel, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

Dispositions générales

  1. Cette politique s'applique à toutes les données personnelles traitées par SA Snowboard Addiction Inc.
  2. La personne responsable assumera la responsabilité de la conformité continue de SA Snowboard Addiction Inc. avec cette politique.
  3. Cette politique sera révisée au moins une fois par an.

Traitement licite, équitable et transparent

  1. Afin de garantir que le traitement des données soit licite, équitable et transparent, SA Snowboard Addiction Inc. tient à jour un Registre des Systèmes.
  2. Le registre des systèmes doit être révisé au moins une fois par an.
  3. Les individus ont le droit d'accéder à leurs données personnelles et toute demande adressée à SA Snowboard Addiction Inc. sera traitée dans les meilleurs délais.

Fins légales

  1. Toutes les données traitées par SA Snowboard Addiction Inc. le sont sur l'une des bases légales suivantes : consentement, contrat, obligation légale, intérêts vitaux, tâche publique ou intérêts légitimes (voir les directives de l'ICO pour plus d'informations).
  2. SA Snowboard Addiction Inc. notera la base légale appropriée dans le Registre des Systèmes.
  3. Lorsque le consentement est invoqué comme base légale pour le traitement des données, la preuve du consentement explicite doit être conservée avec les données personnelles.
  4. Lorsque des communications sont envoyées à des personnes sur la base de leur consentement, la possibilité pour la personne de révoquer son consentement doit être clairement disponible et des systèmes doivent être en place pour garantir qu'une telle révocation soit reflétée avec précision dans les systèmes de SA Snowboard Addiction Inc.

Minimisation des données

SA Snowboard Addiction Inc. veille à ce que les données personnelles soient adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Nous pouvons stocker des informations sur un client aux endroits et aux conditions suivants, mais nous ne traitons jamais les informations client si cela n'est pas lié à notre activité et ne vise pas à offrir à nos clients une expérience agréable, enrichissante et sécurisée. Veuillez consulter les liens ci-dessous pour consulter la politique de confidentialité de chaque entreprise :

Prénom et nom - Utilisés pour désigner respectueusement le client par son nom et pour faciliter l'expérience client (commande, newsletter, etc.) :
  • Courriel interne ( Apple Mail ) ( HubSpot ) ( Zendesk ) ( Stripe ) ( Charge Rabbit ) ( Shippo ) et ( Amazon ) exclusivement pour le personnel SA où nous pouvons assister un client.
  • Pour confirmer les commandes, les informations d'expédition et vérifier la sécurité d'un achat, nous utilisons notre site web ( Shopify ), Amazon , notre service de traitement des commandes ( Shipwire ), notre service d'abonnement numérique ( Stripe ), notre application d'expédition ( Shippo ) et notre plateforme de service client ( Zendesk ).
  • Les coursiers livrant les marchandises peuvent également avoir accès à ces informations, notamment pour faciliter la livraison ( Shipwire ) ( Shippo ).
  • Si vous répondez à une enquête de satisfaction client, Survey Monkey, notre fournisseur d'enquêtes en ligne, a accès à vos données et les conserve. Consultez leur politique de confidentialité et leur politique de conformité au RGPD .

E-mail : si le client s'est inscrit à notre newsletter ou a contacté notre service client, nous collectons ses e-mails et les stockons dans notre compte Mailchimp. Consultez la politique RGPD de Mailchimp ici .

Nous ne communiquons jamais votre adresse e-mail à qui que ce soit. Nous la conservons simplement pour que vous puissiez accéder à de superbes tutoriels et rester informé(e) de nos actualités. Vous pouvez vous désabonner ici si vous ne le souhaitez pas.

  • Pour confirmer les commandes, les informations d'expédition et vérifier la sécurité d'un achat, nous communiquons souvent avec nos clients par e-mail. Cela se fait via notre site web ( Shopify ), notre société de traitement des commandes ( Shipwire ), notre application d'expédition ( Shippo ), nos services d'abonnement numérique ( Stripe ), Charge Rabbit , SkyPilot et notre CRM ( HubSpot ).
  • Les coursiers livrant les marchandises peuvent également avoir accès à ces informations, notamment pour faciliter la livraison.
  • Si vous répondez à une enquête de satisfaction client, Survey Monkey, notre fournisseur d'enquêtes en ligne, enregistrera votre adresse e-mail. Consultez leur politique de confidentialité et leur politique de conformité au RGPD .

Numéro de téléphone - Pour la vérification de sécurité et pour aider à l'expédition précise au client.

  • Pour confirmer la légitimité des commandes, nous utilisons les informations de détection des fraudes et d'expédition afin de garantir la livraison de votre commande. Nous communiquons souvent avec nos clients par téléphone. Ces informations proviennent de notre site web ( Shopify ) concernant la commande client et de notre société de traitement des commandes ( Shipwire ) concernant leurs modalités de livraison spécifiques ( Amazon ).
  • Les coursiers livrant les marchandises peuvent également avoir accès à ces informations, notamment pour faciliter la livraison.

Date de naissance : pour envoyer un e-mail d'anniversaire avant leur anniversaire et leur offrir des réductions supplémentaires. Ces informations sont uniquement stockées sur Mailchimp. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Mailchimp, cliquez ici .

Conversion de devises - Nous utilisons un convertisseur de devises sur notre site web pour vous permettre, à vous, visiteur, de convertir facilement des dollars américains dans la devise de votre pays. En utilisant notre site web, vous acceptez que « BEST Currency Converter » traite votre adresse IP afin de déterminer votre localisation pour la conversion de devises. Vous acceptez également que cette devise soit stockée dans un cookie de session de votre navigateur (un cookie temporaire qui est automatiquement supprimé à la fermeture de votre navigateur). Cela permet de conserver la devise sélectionnée et de la rendre cohérente lors de votre navigation sur notre site web, afin que les prix puissent être convertis dans votre devise locale.

Adresse - Adresse de livraison pour toute commande :

  • Nous conservons les adresses des clients qui saisissent ces informations lors du paiement. Ces informations servent uniquement à livrer la commande avec exactitude. Nous pouvons obtenir ces informations sur la commande client via notre site web ( Shopify ), notre application d'expédition ( Shippo ) et notre CRM ( Hubspot ) concernant la livraison spécifique. Les coursiers qui livrent les marchandises peuvent également avoir accès à ces informations, notamment pour faciliter la livraison.

Carte de crédit - Pour la sécurité de nos clients et de notre entreprise, nous ne conservons aucune information de carte de crédit. Celle-ci est chiffrée à la pointe de la technologie sur Shopify (notre hébergeur web). Les politiques de sécurité de Shopify sont disponibles ici .

Publicité - Nous utilisons les publicités Facebook, Instagram et Google pour promouvoir nos produits sur leurs plateformes. Consultez leurs politiques de confidentialité en cliquant ici : Politique de confidentialité Facebook , Politique de confidentialité Instagram et Politique de confidentialité Google .

Service client - Nous utilisons Shopify, Zendesk, HubSpot, Shippo, Charge Rabbit, SkyPilot et Amazon pour notre service client. Pour confirmer les commandes, les informations d'expédition et vérifier la sécurité d'un achat, nous échangeons souvent avec nos clients par e-mail. Consultez leurs politiques de confidentialité en cliquant ici : Politique de confidentialité de Shopify , Politique de confidentialité de Zendesk , Politique de confidentialité de HubSpot , Politique de confidentialité de Shippo , Politique de confidentialité de Charge Rabbit , Politique de confidentialité de SkyPilot et Politique de confidentialité d'Amazon .

    Précision

    1. SA Snowboard Addiction Inc. prendra des mesures raisonnables pour garantir l'exactitude des données personnelles.
    2. Lorsque cela est nécessaire pour la base légale sur laquelle les données sont traitées, des mesures doivent être mises en place pour garantir que les données personnelles sont tenues à jour.

    Archivage / Suppression

    1. Afin de garantir que les données personnelles ne soient pas conservées plus longtemps que nécessaire, SA Snowboard Addiction Inc. mettra en place une politique d'archivage pour chaque domaine dans lequel les données personnelles sont traitées et révisera ce processus chaque année.
    2. La politique d’archivage doit déterminer quelles données doivent être conservées, pendant combien de temps et pourquoi.

    Un exemple de cet archivage est que deux fois par an, nous supprimons tous les e-mails des clients qui ne s'intéressent pas à notre contenu (les 10 % inférieurs de notre base de clients de newsletter).

    Sécurité

    1. SA Snowboard Addiction Inc. s'assure que les données personnelles sont stockées en toute sécurité à l'aide de logiciels modernes et tenus à jour.
    2. L’accès aux données personnelles doit être limité au personnel qui en a besoin et une sécurité appropriée doit être mise en place pour éviter le partage non autorisé d’informations.
    3. Lorsque des données personnelles sont supprimées, cela doit être fait en toute sécurité afin que les données soient irrécupérables.
    4. Des solutions de sauvegarde et de reprise après sinistre appropriées doivent être mises en place.

    Enfreindre
    En cas de violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès accidentel ou illicite à des données personnelles, la SA Snowboard Addiction Inc. évaluera rapidement le risque pour les droits et libertés des personnes et signalera le cas échéant cette violation à l'ICO (plus d'informations sur le site de l'ICO ).

    Nous sommes disponibles 7j/7, n'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Nous prenons votre sécurité au sérieux ; si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous appeler au +1 866 776 9337 ou à nous envoyer un e-mail à support@snowboardaddiction.com .